Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en bakura

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: definen los derechos y obligaciones de ambas partes en cada operación, desde la apertura de su cuenta hasta las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Rige toda cuenta activaAplica en regiones habilitadasActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita aclaración sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le pedimos que tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat directamente desde la sección de ayuda en la plataforma. Disponible para consultas sobre términos, verificación de cuenta y operaciones con Yape o Plin.
Correo electrónico Envíe su consulta a nuestra dirección de soporte. Ideal para solicitudes formales relacionadas con estos términos o con el historial de transacciones de su cuenta.
Sección de ayuda Ingrese a la sección de ayuda desde su celular para revisar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones, pagos con PagoEfectivo y gestión de cuenta.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte de cómo operamos, no un añadido. Cada sesión se protege con cifrado SSL, y el acceso desde el celular requiere verificación de identidad en pasos clave como el primer retiro o un cambio de contraseña. Si en algún momento necesita actualizar sus datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo a través del canal de soporte en español con su documento de identidad a mano.

Cifrado en cada sesión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, protegiéndola de accesos no autorizados durante el inicio de sesión y las transacciones.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos de identidad conforme a los procedimientos internos. Este paso protege su cuenta y el destino de sus fondos en BCP, Interbank u otras cuentas registradas.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario según las obligaciones legales aplicables. Si desea solicitar acceso, corrección o eliminación de su información, contáctenos por soporte en español con su número de cuenta.

Quién responde por su cuenta

Nuestro equipo de atención al usuario gestiona las solicitudes relacionadas con datos personales, acceso a la cuenta y consultas sobre estos términos. Respondemos en español y por los canales indicados en esta página.

Dudas habituales sobre los términos de uso

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de bakura. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por el chat en vivo o por correo electrónico.

No. Cada persona puede registrar una sola cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas, aplicaremos las medidas previstas en estos términos, lo que puede incluir la suspensión de una o ambas cuentas.

Ingrese a la sección de su perfil desde el celular o la computadora y siga los pasos de verificación. Para cambios en datos sensibles como correo o documento de identidad, el soporte en español le guiará en el proceso.

Le notificaremos con antelación razonable a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la cuenta tras la fecha de vigencia implica la aceptación de la nueva versión.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de realizar cualquier operación

Puede solicitarla por escrito a través del canal de soporte en español. Una vez recibida la solicitud, verificamos su identidad y procesamos el cierre conforme a los procedimientos internos y las obligaciones legales aplicables.

La verificación aplica en pasos clave como el primer retiro o la actualización de datos bancarios vinculados a Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias a BCP e Interbank. Protege su cuenta y el destino correcto de sus fondos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.