Referencia

Marco legal que rige su uso de bakura

El acceso a bakura y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará las condiciones, sus derechos sobre los datos personales y los canales para ejercerlos

Regiones habilitadasPrivacidad de datosDerechos del usuarioSoporte en español
bakura Marco legal que rige su uso de bakura
SEGURIDAD Y DERECHOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones y seguimos procedimientos estrictos de verificación antes de procesar cualquier cambio en los datos de su cuenta. Si en algún momento considera que su información no está siendo tratada correctamente, tiene canales directos para reclamarlo.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que transmite al realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada. No almacenamos datos sensibles de pago en texto plano en ninguna parte de nuestra infraestructura.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, verificamos su identidad con documentación. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período exigido por la normativa. Una vez cerrada la relación, procedemos a eliminar la información que no sea requerida por ley.

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar sus datos personales, ingrese a la sección de configuración de cuenta desde su celular o computadora, o envíe una solicitud escrita a nuestro correo de privacidad con su número de cuenta y el detalle del cambio requerido.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Nuestro equipo de atención opera en español y está disponible para consultas sobre condiciones legales, privacidad de datos y gestión de cuenta. Si necesita ejercer un derecho sobre sus datos o tiene dudas sobre las regiones habilitadas, puede contactarnos por cualquiera de estas vías.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de privacidad para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Respondemos en un plazo razonable según la normativa aplicable.

Chat en la plataforma

El chat está disponible directamente desde la plataforma, tanto desde su celular como desde computadora. Úselo para consultas rápidas sobre su cuenta o el estado de una transacción con Yape o Plin.

Formulario de contacto

Desde la sección de ayuda puede completar el formulario de contacto para casos que requieran documentación adjunta, como solicitudes formales de datos o disputas de transacción con PagoEfectivo.

Preguntas sobre condiciones y privacidad

Si tiene dudas sobre cómo usamos su información, qué derechos le corresponden o cómo funciona el acceso según su región, estas respuestas cubren los casos más comunes. Para situaciones específicas, nuestro equipo en español está disponible por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la normativa aplicable. Le recomendamos verificar si su zona está incluida antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, correo electrónico, datos de acceso, métodos de pago utilizados (Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP, Interbank) y registros de actividad necesarios para operar su cuenta y cumplir con la normativa vigente.

Escriba al correo de privacidad indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Procesamos las solicitudes conforme a la normativa aplicable; algunos datos pueden conservarse por exigencia legal incluso después del cierre de cuenta.

Los datos sensibles de pago se transmiten cifrados y no se almacenan en nuestros servidores. Solo conservamos el registro de la transacción (monto, fecha, método) para efectos de soporte y cumplimiento normativo.

No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar transacciones con los proveedores de pago habilitados en su cuenta.

Cualquier modificación en las condiciones de uso o la política de privacidad se comunica por correo electrónico antes de que entre en vigor, con tiempo suficiente para que pueda revisarla y decidir si continúa usando el servicio.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.